Condiciones generales de venta
Última actualización: 16/02/2022
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “TCG”) se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos de la empresa livredeschallenges, en el sitio web www.livredeschallenges.fr.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia.
Los T&C se ponen a disposición de los clientes en este sitio, donde pueden ser consultados directamente.
Le recomendamos que se tome el tiempo de leer los T&C, ya que rigen la relación contractual relacionada con su uso de nuestro sitio y los servicios ofrecidos allí. Al marcar la casilla prevista a tal efecto, indica que ha leído nuestras Condiciones Generales de Venta y las acepta.
Cualquier pedido realizado en el sitio web requiere que el cliente acepte de antemano y sin reservas las CGV en su conjunto. En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las CGV, el cliente no deberá utilizar el sitio web.
Solo las personas jurídicas capaces de celebrar contratos relacionados con los productos ofrecidos a la venta en el sitio web pueden realizar un pedido en el sitio web. Al realizar el pedido, el cliente garantiza tener plena capacidad jurídica para adherirse a las Condiciones Generales de Venta, realizar un pedido y concluir la venta.
1. DEFINICIONES
Los términos y expresiones identificados con letra mayúscula en estas Condiciones Generales de Venta tienen el significado que se indica a continuación (ya sea que se utilicen en singular o en plural):
“Términos y Condiciones Generales de Venta o GTC”: se refiere a este documento,
"Pedido": se refiere a la orden de compra del cliente relacionada con uno o más productos realizados mediante el uso del sitio web,
“Sitio web”: se refiere al sitio web accesible en la dirección www.livredeschallenges.fr
“Producto”: se refiere a un producto ofrecido a la venta en el sitio web,
“Cliente”: se refiere a una persona física que es un consumidor mayor de edad que utiliza el sitio web y adquiere uno o más productos, para sus necesidades personales, a través del sitio web, habiéndose adherido previamente a las Condiciones Generales de Venta.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Cada uno de los productos a la venta en el sitio tiene una hoja descriptiva dedicada a ellos. Esta ficha incluye varios elementos que representan con mayor fidelidad el producto: fotografías, descripciones de datos técnicos, datos tecnológicos facilitados por proveedores, fabricantes y cualquier otro profesional que haya trabajado en la fabricación del producto.
Antes de realizar un pedido, le invitamos a estudiar detenidamente la descripción y características del producto.
Algunos productos se enviarán como un kit y deberá ensamblarlos usted mismo.
Hemos adoptado una política de desarrollo continuo de productos para traerte lo que consideramos mejor en diseño al mejor precio. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar los precios, el embalaje y las especificaciones, así como cualquier servicio relacionado con los productos, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PRECIO
3.1 Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), cualquier posible impuesto aplicable en su nombre en su nombre en el momento del despacho de aduana de los productos es responsabilidad del cliente.
El pago se realiza en euros (€).
3.2 El precio no incluye los gastos de envío, transporte hasta su domicilio o punto de relevo ni ningún tipo de gasto adicional. El cliente tendrá conocimiento de los costes adicionales en la página de resumen de compra antes del pago, así como en la confirmación del pedido una vez pagado el precio.
3.3 En caso de promoción, el sitio muestra el precio de venta, el precio antes de la reducción y el precio de los ahorros realizados. En este caso, el único precio que tiene valor contractual es el precio de venta. Los demás se proporcionan únicamente a título informativo.
3.4 Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizándole la aplicación del precio vigente el día del pedido.
3.5 Para su información, nuestro sitio también menciona, para ciertos productos, comparaciones de precios con productos equivalentes ofrecidos por otros distribuidores. Nuestras comparaciones se basan en los precios de referencia observados en el mercado para productos que se consideran idénticos o directamente comparables a los que ofrecemos. Sin embargo, estas son solo estimaciones y pueden variar y no tienen valor contractual.
3.6 Si tiene alguna pregunta o comentario que enviarnos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@livredeschallenges.fr.
4. OFERTA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas para clientes que residen en Europa para entregas en estas mismas áreas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, a falta de indicación de una duración determinada, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico.
Las ofertas no son acumulables y son válidas una sola vez por usuario.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
5. COMPRA DE PRODUCTOS/PEDIDOS
5.1 Pasos del pedido
Los pedidos se realizan y reciben únicamente a través de Internet y son procesados por la empresa .
Para realizar un pedido, deberá, después de haber llenado su cesta virtual, indicar los productos seleccionados y las cantidades deseadas.
El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. El cliente interesado en un artículo visible en el sitio sigue el siguiente proceso para establecer su pedido. Después de hacer clic en el icono "confirmar" y después de haber verificado los detalles de su pedido (color, cantidad, precio, etc.), el cliente valida la elección del producto o productos seleccionados haciendo clic o puede volver a las páginas anteriores para realizar cualquier cambio de conformidad con el artículo 1369-5 del Código Civil. Si el cliente se beneficia de una oferta especial, primero deberá introducir un código que le habrá sido asignado en el campo previsto a tal efecto. Al realizar su primer pedido, el cliente debe completar un formulario que contiene la siguiente información: tratamiento, apellido, nombre, dirección de entrega completa, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono. En esta ocasión el cliente crea su contraseña. El cliente tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito directamente en el sitio. Después de haber validado su método de pago, el cliente valida definitiva e irrevocablemente su pedido con los efectos que se indican a continuación.
5.2 Métodos de pago
El pago se realiza en su totalidad al realizar el pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y la formación del contrato.
La Compañía envía un correo electrónico acusando recibo del pedido y su pago lo antes posible.
Cualquier Producto que forme parte del mismo pedido que no aparezca en el correo electrónico de confirmación del pedido que le hayamos enviado no forma parte de este contrato.
Antes de realizar un pedido en nuestro sitio, es su responsabilidad verificar y determinar su plena capacidad para recibir los productos y, en particular, asegurarse de que el producto pedido pueda ser entregado en su dirección sin incidentes. Por lo tanto, es su responsabilidad verificar las dimensiones de las partes de los pasillos, escaleras y otras puertas y asegurarse de que la entrega se pueda realizar sin más especificaciones.
Toda la información requerida en la página antes de la validación del pedido debe completarse con precisión y precisión. No podemos responsabilizarnos por un retraso en la entrega debido a un error en la dirección de entrega o el número de teléfono. Por lo tanto, cualquier tarifa o costo adicional relacionado con complicaciones o demoras en la entrega se agregará a la factura de su pedido.
5 . 3 Modificación de la Orden
Cualquier modificación (y en particular la modificación de la dirección de entrega, la ortografía de un nombre, su número de teléfono o cualquier otra información particular) de su pedido después de la confirmación de este último por parte de nuestros servicios, está sujeta a nuestra aceptación.
Luego le informaremos si es posible y cuáles serán los cambios y costos adicionales.
5.4 Validación del Pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de Productos pedidas son anormalmente elevadas para los compradores en condición de consumidores o en caso de problema de pago.
Nos reservamos el derecho de solicitar cualquier documento adicional que acredite su identidad que consideremos necesario.
También nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que el precio mostrado (y pagado por el Cliente) sea inexacto o irrisorio debido a un mal funcionamiento técnico o informático.
5.5 Cancelación de pedidos
Le recordamos que, si desea cancelar su pedido, dispone (en aplicación del artículo L.121-20 del Código de Consumo) de un plazo de desistimiento de 14 días naturales (domingos y festivos incluidos) desde la recepción del pedido, para solicitar la devolución de los productos.
A continuación, debe informar a nuestro servicio de atención al cliente, dentro de los 14 días naturales (domingos y festivos incluidos) a partir de la recepción de los productos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@livredeschallenges.fr.
Una vez recibidos, los Productos serán inspeccionados y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
El pedido se reembolsará en su totalidad, incluidos los gastos de envío (según el método de envío estándar), con la excepción de los gastos de devolución.
Los productos devueltos deben llegarnos en perfectas condiciones. En particular, deberá devolverlos en su embalaje original, limpio e intacto o en un embalaje de calidad suficiente para permitir su transporte a nuestros almacenes sin daños. Los productos no deben haber sido usados o ensamblados de ninguna manera. No se admitirán devoluciones una vez iniciado el montaje.
La Compañía se reserva el derecho de rechazar un reembolso por cualquier producto que se considere inadecuado para la reventa. (producto personalizado)
Tras recibir su correo electrónico, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para organizar la devolución del producto. El transportista se pondrá en contacto contigo rápidamente para fijar una posible fecha de recogida. En caso de devolución, se le cobrarán los siguientes costos de devolución.
Si su pedido ya ha sido entregado al transportista, se aplicarán gastos de devolución.
No podemos hacernos responsables de ninguna pérdida o daño a los productos que puedan ocurrir durante el transporte a nuestros almacenes. En este caso, los gastos de envío no le serán reembolsados.
Los riesgos asociados a la devolución de los productos serán asumidos por la Empresa.
6. ENTREGA
Entregamos en cualquier lugar de Europa con exclusión de cualquier otro territorio.
Los gastos de envío varían según el lugar de entrega. Se pueden agregar cargos adicionales al pedido por cualquier entrega programada a un lugar aislado o de difícil acceso que requiera atención especial. Los costes que se calculan según la dirección de entrega se indicarán en la página de resumen antes del pago del pedido.
La dirección de entrega designada por el cliente puede ser diferente a la dirección de facturación.
6.1. el tiempo de entrega
El plazo de entrega puede variar en función de los Productos solicitados, la cantidad de pedidos y la disponibilidad de los medios de transporte.
Nuestro modo de operación bajo demanda lleva este tiempo a un envío en 48 horas en promedio. Esto es un promedio, a veces el retraso es más largo o, por el contrario, mucho más corto. Todas las estimaciones de tiempo dadas en el momento de la validación y confirmación del pedido están sujetas a cambios. Si el tiempo de entrega cambia, haremos todo lo posible para comunicarnos con usted e informarle de cualquier cambio. En cualquier caso, los productos le serán entregados en un plazo de 5 días hábiles (excluidos sábados y domingos) desde la validación del pedido, salvo que se indique un plazo superior al confirmar el pedido.
6.2 Seguimiento de pedidos
livredeschallenges.fr también ofrece a sus clientes una herramienta de seguimiento en línea que les permite seguir el progreso de su pedido. Nos esforzamos por hacer que esta herramienta sea lo más precisa posible utilizando la información disponible para nosotros.
6.3 Retiro de productos en caso de ausencia
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de tránsito en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los productos deberán entonces ser recuperados o retirados de la dirección y según los métodos indicados por el transportista.
A falta de desistimiento en los plazos fijados por el transportista, los productos serán devueltos a la Empresa, que se reserva el derecho de reembolsar el precio al cliente, quedando los gastos de envío a cargo del cliente.
6.4 Cumplimiento del producto
Le invitamos a abrir y comprobar su pedido el día de su entrega ya informarnos inmediatamente de cualquier posible daño sufrido durante el transporte. Debe asegurarse de que todos los productos y componentes de un producto no hayan sufrido ningún daño antes de proceder a su montaje. Es su responsabilidad comprobar que los productos entregados le llegan en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega.
En caso de entrega de un artículo que no cumpla con su pedido, esté dañado o sea erróneo, lo invitamos a que se comunique con nosotros lo antes posible después de la entrega, para acordar un reembolso o reemplazo.
Es posible que le pidamos que nos proporcione una foto de las piezas dañadas para nuestros registros y que nos permita tomar las medidas adecuadas.
Los productos devueltos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje equivalente.
7. DESPACHO DE ADUANAS
Al realizar su pedido en nuestro sitio, usted autoriza expresamente a la empresa a realizar o hacer realizar, en su nombre y por su cuenta, cualquier operación de despacho de aduana inducida por su compra y todas las formalidades relacionadas con los servicios de aduanas, incluido el pago de aranceles e impuestos y, en su caso, cualquier solicitud de reembolso de aranceles e impuestos (para, en particular, bienes devueltos).Para Suiza, los costos de despacho de aduana son responsabilidad del cliente de acuerdo con la política del país.
8. PAGO
Formas de pago
El precio se paga en su totalidad después de la confirmación del Pedido. livredeschallenges.fr utiliza uno de los sistemas más seguros disponibles en Internet, el protocolo SSL (Secure Socket Layer) junto con el cifrado para proteger todos los datos valiosos relacionados con su pago.
Se requiere una tarjeta de crédito e información relacionada para procesar el pago. El pago de cualquier Pedido debe realizarse únicamente con una tarjeta de crédito emitida por una de las empresas enumeradas en la página de compra. Usted nos certifica, al pagar, que es el titular de la tarjeta bancaria y que dispone de fondos suficientes para pagar el Pedido.
El pago del Pedido por parte del Cliente es irrevocable, sujeto al derecho de desistimiento.
La venta estará sujeta a procesamiento tan pronto como haga clic en el botón "Confirmar pedido". Recibirá un correo electrónico nuestro confirmando la venta, la disponibilidad del Producto y la fecha de entrega promedio esperada.
Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar una transacción por cualquier motivo o de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio.
No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por negarse a procesar una transacción o por suspender cualquier transacción después de que haya comenzado el procesamiento.
Pago 4 veces sin cargo con PAYPAL
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9. GARANTÍAS
9.1 Garantía legal
Todos los productos suministrados por la Empresa se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L217.4 a L217.14 del Código de Consumo, L.217-17 del Código de Consumo y la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
En virtud de estas garantías, el vendedor profesional se compromete, a elección del cliente, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no se correspondan con su pedido en un plazo de 2 años desde la entrega.
La garantía no cubre los daños, roturas o mal funcionamiento resultantes del incumplimiento de las precauciones de uso.
Se recuerda al cliente que
Cuando actúa como garantía legal de conformidad, el consumidor: - dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar - puede elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217 -9 del Código de Consumo;- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada. El consumidor puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta conforme con el artículo 1644 del código civil.
9.2 Servicio posventa
Las reclamaciones realizadas en virtud de las garantías deben enviarse por correo al servicio postventa: contact@livredeschallenges.fr
Los productos cubiertos por las garantías deberán ser devueltos nuevos, completos y en su estado y embalaje original (o embalaje equivalente) tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio postventa.
10. RESPONSABILIDAD
En vista del artículo L221-15 del Código del Consumo, el vendedor está obligado por una obligación de resultado relativa a la entrega del producto en buena y debida forma y su uso en condiciones normales.
La Compañía no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento o ejecución deficiente del contrato debido a la acción del comprador, o al hecho insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, o a fuerza mayor.
Además, el producto debe ser utilizado de acuerdo con la descripción realizada en el sitio, en caso de uso indebido, uso distinto al previsto, el cliente será responsable de los daños sufridos y no podrá en modo alguno oponerse a livredeschallenges. es
Ninguna regulación específica del país de entrega y/o consulta del sitio web podrá oponerse a la Compañía.
11. LEY APLICABLE
En caso de litigio, la ley aplicable será la vigente en el país donde se encuentre el domicilio social de nuestra empresa. Tenga en cuenta que la UE opera con una plataforma de resolución de disputas en línea para que los consumidores de la UE presenten disputas que surjan de compras en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa .eu/odr .
12. DISPUTAS
En caso de disputa, el consumidor y el vendedor deben, antes de cualquier procedimiento legal, intentar resolver su disputa por medio de la mediación.
13. DERECHOS DE AUTOR SOBRE LA CREACIÓN DE RETRATOS PERSONALIZADOS
Todos los retratos personalizados son propiedad digital y de derechos de autor de la empresa Livre Des Challenges, cualquier reproducción está sujeta a enjuiciamiento.
Al realizar el pedido, el usuario autoriza a la empresa entrega desafíos a utilizar la producción de retratos personalizados sin la foto original para sus medios comerciales y de comunicación. Sin embargo, si el usuario desea que su retrato personalizado sea retirado de los medios comerciales y/o de comunicación, debe comunicarlo por escrito a la dirección contact@livredeschallenges.fr
14. CONTÁCTENOS
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, puede contactarnos a través de nuestro formulario en línea, enviarnos un correo electrónico a contact@livredeschallenges.fr o contactarnos por chat
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